Conditions Générales de Vente

Les présentes Conditions Générales de Vente (« CGV ») définissent les modalités selon lesquelles Expertio.net fournit ses services logiciels de gestion de rendez-vous en ligne et de planification à ses utilisateurs professionnels.

En créant un compte ou en utilisant la plateforme, vous acceptez pleinement les présentes CGV.

Expertio.net est une plateforme SaaS (Software as a Service) permettant aux professionnels, experts, consultants, coachs, médecins, avocats, freelances et entreprises de :

• Créer une page de réservation personnalisée ;
• Définir leurs disponibilités ;
• Permettre à leurs clients de réserver des rendez-vous ;
• Gérer des rendez-vous en ligne ou physiques ;
• Synchroniser leurs calendriers ;
• Recevoir des paiements (si activés) ;
• Automatiser les confirmations et rappels.

Expertio.net agit uniquement comme fournisseur technologique et ne participe pas à la relation contractuelle entre l'utilisateur professionnel et ses clients.

L'accès aux services nécessite la création d'un compte avec des informations exactes et à jour.

L'utilisateur est responsable :

• de la confidentialité de ses identifiants ;
• des activités effectuées depuis son compte ;
• de la sécurité de son accès.

Expertio.net se réserve le droit de suspendre ou supprimer un compte en cas d'utilisation frauduleuse, abusive ou contraire à la loi.

L'accès à certaines fonctionnalités est soumis à un abonnement payant.

Les tarifs sont affichés sur la page Tarifs de la plateforme et peuvent inclure :

• un plan gratuit limité ;
• des abonnements mensuels ou annuels ;
• des fonctionnalités premium.

Les prix sont exprimés en devise applicable au moment de la commande et peuvent être modifiés à tout moment pour les futurs abonnements.

Les abonnements sont facturés de manière récurrente jusqu'à leur résiliation.

Les paiements sont traités de manière sécurisée via des prestataires de paiement tiers.

En souscrivant à un abonnement, vous autorisez le prélèvement automatique selon la périodicité choisie.

En cas d'échec de paiement, Expertio.net peut suspendre temporairement l'accès aux fonctionnalités premium jusqu'à régularisation.

L'utilisateur peut résilier son abonnement à tout moment depuis son espace compte.

La résiliation prend effet à la fin de la période de facturation en cours.

Sauf disposition légale contraire, les montants déjà facturés ne sont pas remboursables.

La suppression du compte peut entraîner la suppression définitive des données associées, sous réserve des obligations légales de conservation.

Expertio.net s'efforce d'assurer une disponibilité continue de la plateforme.

Toutefois, des interruptions temporaires peuvent survenir notamment pour :

• maintenance ;
• mises à jour ;
• incidents techniques ;
• force majeure.

Aucune garantie de disponibilité ininterrompue n'est fournie.

L'utilisateur s'engage à :

• utiliser la plateforme conformément aux lois applicables ;
• ne pas perturber le fonctionnement du service ;
• ne pas utiliser Expertio.net à des fins frauduleuses, illégales ou abusives ;
• respecter les données personnelles de ses propres clients.

L'utilisateur demeure seul responsable des rendez-vous, contenus, paiements, informations et services proposés à ses clients.

Expertio.net traite les données personnelles conformément à sa Politique de Confidentialité.

Les données collectées peuvent inclure : nom, email, numéro de téléphone, données de réservation et données techniques de connexion.

L'utilisateur peut demander l'accès, la rectification ou la suppression de ses données à : privacy@expertio.net

L'ensemble des éléments composant la plateforme Expertio.net (logiciel, design, logo, contenus, interface, marque) demeure la propriété exclusive de Expertio.net.

Toute reproduction, copie ou exploitation sans autorisation écrite est interdite.

L'utilisateur conserve les droits sur les contenus qu'il publie via son compte.

Expertio.net fournit un outil technologique de gestion de rendez-vous.

Nous ne garantissons pas : l'augmentation de revenus, le nombre de réservations, la disponibilité des services tiers intégrés, ni le comportement des clients des utilisateurs.

La responsabilité totale de Expertio.net ne pourra excéder le montant payé par l'utilisateur au cours des douze (12) derniers mois.

Expertio.net peut modifier les présentes CGV à tout moment.

Les utilisateurs seront informés en cas de modification substantielle.

L'utilisation continue de la plateforme après modification vaut acceptation des nouvelles conditions.

Les présentes CGV sont régies par le droit tunisien.

En cas de litige, les parties s'efforceront de rechercher une solution amiable avant toute procédure judiciaire.

À défaut d'accord amiable, les tribunaux de Tunis seront compétents.